Problémy s doručením

Protože pro doručování zásilek využíváme především služeb externích společností, může se stát, že námi expedovaná zásilka k vám nedorazila v předem ohlášeném termínu. V takovém případě doporučujeme si nejprve velmi jednoduše ověřit, kde se vaše zásilka nachází:
• na váš email jsme zaslali podací číslo zásilky
• přihlaste se na stránky přepravce (viz odkazy níže), v jejich online systému zadejte číslo balíku a ihned se vám zobrazí stav vaší zásilky
• pokud přepravce uvádí, že bude proveden pokus o doručení, vyčkejte do dalšího dne, případně se můžete spojit s dopravcem a upřesnit termín doručení zásilky (PLATÍ PRO PPL a DPD)
• pokud je zásilka uložena na vaší pobočce České pošty, můžete si pro ni zajít (PLATÍ PRO ČP)
• pokud přepravní společnost zásilku ztratila, okamžitě nás kontaktujte, abychom vám mohli zaslat objednávku znovu, reklamaci ztracené zásilky s dopravcem vyřídíme my

ODKAZY PRO SLEDOVÁNÍ VAŠICH ZÁSILEK (BALÍKŮ):

DPD
https://www.dpd.com/tracking/%28lang%29/cs_CZ

ČESKÁ POŠTA
https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka

PPL
http://www.ppl.cz/

ZÁSILKOVNA
http://www.zasilkovna.cz/vyhledavani

V případě, že informace na stránkách přepravce nebudou úplné nebo si nebudete vědět se zásilkou rady či dopravce vám nebude schopen sdělit, kde se vaše zásilka právě nachází, obraťte se na nás. My ověříme status vaší zásilky a bezprostředně vás o všem budeme informovat.