+420 533 534 201 (Po-Pá: 8-12 a 13-17)
cz
Země doručení
Další země
+420 533 534 201 (Po-Pá: 8-12 a 13-17)

Způsoby doručení v ČR

Nabízíme vám několik způsobů doručení zboží. Ať zvolíte kterýkoli způsob, můžete vždy po přihlášení na vašem účtu v našich e-shopech sledovat stav vaší objednávky.

Osobní odběr

• určen pro všechny typy uživatelů
• zboží si můžete vyzvednout osobně v naší kamenné provozovně v Brně. Informaci o výdejním místě naleznete zde.
• objednávku je nutné uhradit předem. Platba na místě není možná.
• jakmile bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí, obdržíte e-mailem potvrzení, po kterém bude zboží k vyzvednutí po dobu 7 dní. Pokud si zboží v této lhůtě nevyzvednete, nebo nesjednáte jiný termín vyzvednutí, bude vaše objednávka stornována.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: pokud zvolíte způsob doručení osobní odběr, vždy vyčkejte, než obdržíte potvrzení o vychystání vaší zásilky e-mailem, předejdete tím situaci, že přijdete vyzvednout zboží, které nebude připraveno k odběru! Děkujeme za pochopení.

Doprava pro obchodní partnery

Při dokončování objednávky v kroku „2 – doprava a platba“ máte možnost zvolit si osobní odběr, nebo přepravu na vaši adresu. Pokud si chcete nechat zboží zaslat, vybereme pro vás nejvýhodnější variantu podle typu a objemu zboží. V momentě uskutečnění objednávky nelze určit skutečné náklady za dopravu. Cena za dopravu je účtována podle platného ceníku dodatečně podle počtu balíků.

Nejčastější otázky a odpovědi k účtování B2B dopravy

Služba DPD Private pro obchodníky

• tato služba je určena výhradně obchodním partnerům
• maximální hmotnost jednoho balíku je 30 kg
• zásilka bude doručena prostřednictvím přepravní společnosti DPD do druhého pracovního dne ode dne odeslání (bez garance), v běžnou pracovní dobu na vámi uvedenou adresu dodání
• pokud nedojde k doručení zásilky, bude zásilka následně uložena v nejbližším depu DPD. Pokus o doručení je proveden maximálně 3x. Po třetím neúspěšném pokusu o doručení je zásilka vrácena jako nedoručitelná
• v okamžiku expedice zásilky vám e-mailem pošleme potvrzení o odeslání zásilky, včetně podacího čísla balíku. Zásilku poté můžete sledovat v online systému DPD.
• zásilku zasílanou DPD lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky, nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet
• před převzetím zásilky od kurýra DPD vždy pečlivě zkontrolujte, zda zásilka nemá poškozený obal nebo jiné zjevné poškození. V případě zjevného poškození zásilku nepřebírejte nebo ji přeberte, trvejte na okamžitém sepsání protokolu Zápis o škodě a neprodleně nás informujte! Při zjištění vnitřního poškození obsahu zásilky je nutné pořídit fotodokumentaci požkození, vyplnit Zápis o škodě (nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky + přiložit fotografie reklamované zásilky) a neprodleně nás informovat!

Poštovné: 99,- Kč bez DPH / balík
Doběrečné: 35,- Kč bez DPH / balík
Balné: 0,- Kč
Expedice: do dvou pracovních dnů*

*V případě znatelného zvýšení objemu objednávek, například v předvánočním období, při slevových akcích nebo během nařízené karantény, může dojít ke zpoždění vypravení objednávky na 4 dny.

• cena za dopravu se účtuje vždy, a to dodatečně podle počtu balíků
• cena dopravy a doběrečného se účtuje za každý balík zvlášť (např. 2 balíky = 2 x 99,- + 2 x 35,- Kč bez DPH)
• v případě platby na dobírku je dopravcem maximální hodnota celé zásilky (objednávky) omezena do částky 50 000 Kč s DPH. V případě objednávky nad tuto částku je nutné, aby byla hrazena pouze online kartou nebo bankovním převodem.
• v případě platby předem provádějte úhradu vždy až na základě zálohové faktury, nikoli ihned po objednávce. Zálohová faktura vám bude zaslána e-mailem do druhého pracovního dne od obdržení vaší objednávky a budou zde uvedeny údaje potřebné pro provedení platby (číslo účtu, variabilní symbol, částka, atd.)
• obtížně balitelné zboží (např. křehké, nesourodé nebo objemné) může být rozděleno do několika balíků i v případě, kdy celková hmotnost celé zásilky nepřekročí maximální přepravní hmotnost jednoho balíku udané dopravcem. V takovém případě se cena za dopravu účtuje pro každý balík zvlášť.
• v případě více objednávek zasílaných na jednu dodací adresu je zboží baleno a odesíláno kumulovaně v co nejmenším počtu balíků

Kurýr PPL

• tato služba je určena výhradně obchodním partnerům
• maximální hmotnost jednoho balíku je 30 kg
• zásilka bude doručena prostřednictvím přepravní společnosti PPL do druhého pracovního dne ode dne odeslání, v běžnou pracovní dobu na vámi uvedenou adresu dodání
• pokud nedojde k doručení zásilky, bude zásilka následně uložena v nejbližším depu PPL. Pokus o doručení je proveden maximálně 3x. Po třetím neúspěšném pokusu o doručení je zásilka vrácena jako nedoručitelná
• v okamžiku expedice zásilky vám e-mailem pošleme potvrzení o odeslání zásilky, včetně podacího čísla balíku. Zásilku poté můžete sledovat v online systému PPL.
• zásilku zasílanou PPL lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky, nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet
• při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav obalu, pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, zásilku nepřebírejte a bude vrácena zpět, nebo zásilku převezměte, pečlivě zkontrolujte obsah zásilky a do tří dnů telefonicky nahlaste poškození nejbližšímu depu PPL, které s vámi zahájí reklamační řízení poškozené zásilky

Poštovné: 129,- Kč bez DPH / balík
Doběrečné: 35,- Kč bez DPH / balík
Balné: 0,- Kč
Expedice: do dvou pracovních dnů*

*V případě znatelného zvýšení objemu objednávek, například v předvánočním období, při slevových akcích nebo během nařízené karantény, může dojít ke zpoždění vypravení objednávky na 4 dny.

• cena za dopravu se účtuje vždy, a to dodatečně podle počtu balíků
• cena dopravy a doběrečné se účtuje za každý balík zvlášť (např. 2 balíky = 2 x 129,- + 2 x 35,- Kč bez DPH)
• v případě platby předem provádějte úhradu vždy až na základě zálohové faktury, nikoli ihned po objednávce. Zálohová faktura vám bude zaslána e-mailem do druhého pracovního dne od obdržení vaší objednávky a budou zde uvedeny údaje potřebné pro provedení platby (číslo účtu, variabilní symbol, částka, atd.)
• obtížně balitelné zboží (např. křehké, nesourodé nebo objemné) může být rozděleno do několika balíků i v případě, kdy celková hmotnost celé zásilky nepřekročí maximální přepravní hmotnost jednoho balíku udané dopravcem. V takovém případě se cena za dopravu účtuje pro každý balík zvlášť.
• v případě více objednávek zasílaných na jednu dodací adresu je zboží baleno a odesíláno kumulovaně v co nejmenším počtu balíků

Přeprava objemného a nadrozměrného zboží obchodním partnerům

• maximální hmotnost přepravní jednotky je individuální a řídí se typem služby
• v případě objednávky většího množství zboží či nadrozměrného zboží (např. nábytek, sošky,...) je možnost využít paletovou nebo individuální přepravu. Cena dopravy je kalkulována individuálně na základě aktuálních cen dopravce a velikosti odesílané zásilky - vždy zjišťujeme nejlevnější možnost přepravy vaší zásilky. Cena za přepravu bude vyčíslena v zálohové faktuře.
• zásilku zasílanou individuální přepravou lze uhradit pouze předem, dle údajů na zálohové faktuře. Zásilku odešleme po obdržení vaší platby na náš účet
• při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav zásilky, pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, neprodleně nás kontaktujte

Cena přepravy (platba předem): individuální cena dle zásilky
Balné:  0,- Kč

 

Doprava pro koncové zákazníky

Služba DPD Private

• tato služba je určena výhradně koncovým zákazníkům, jejichž objednávka neobsahuje zboží s příznakem (18+). Takto je označeno zboží, které se dle zákona č. 379/2005 Sb., O opatřeních před škodami způsobenými tabákovými výrobky, alkoholem a jinými návykovými látkami nesmí prodávat osobám mladším 18 let
• zásilka bude doručena prostřednictvím přepravní společnosti DPD do druhého pracovního dne ode dne odeslání (bez garance), v běžnou pracovní dobu na vámi uvedenou adresu dodání
• pokud nedojde k doručení zásilky, bude zásilka následně uložena v nejbližším depu DPD. Pokus o doručení je proveden maximálně 3x. Po třetím neúspěšném pokusu o doručení je zásilka vrácena jako nedoručitelná
• v okamžiku expedice zásilky jste informováni e-mailem (včetně podacího čísla balíku), že zásilku převzal kurýr. Zásilku poté můžete sledovat v online systému DPD
• interaktivní komunikace s kurýrem - V den doručení obdrží příjemce interaktivní SMS nebo e-mail s 3hodinovým upřesněním času doručení. Pokud příjemci termín doručení nevyhovuje, může jej jednoduše změnit odpověďí na SMS zprávu nebo e-mail
• zásilku zasílanou DPD lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky, nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem, přes eKonto, nebo platební kartou využitím platební brány GP webpay. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet
• před převzetím zásilky od kurýra DPD vždy pečlivě zkontrolujte, zda zásilka nemá poškozený obal nebo jiné zjevné poškození. V případě zjevného poškození zásilku nepřebírejte nebo ji přeberte, trvejte na okamžitém sepsání protokolu Zápis o škodě a neprodleně nás informujte! Při zjištění vnitřního poškození obsahu zásilky je nutné pořídit fotodokumentaci požkození, vyplnit Zápis o škodě (nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky + přiložit fotografie reklamované zásilky) a neprodleně nás informovat!

Poštovné: 99,- Kč včetně DPH
Doběrečné: 40,- Kč včetně DPH
Poštovné neplatíte: při objednávce za zboží nad 2500,- Kč včetně DPH
Balné:  0,- Kč
Expedice:  do dvou pracovních dnů*

*V případě znatelného zvýšení objemu objednávek, například v předvánočním období, při slevových akcích nebo během nařízené karantény, může dojít ke zpoždění vypravení objednávky na 4 dny.

• cena dopravy a doběrečné se účtuje za každý balík zvlášť (např. 2 balíky = 2 x 99,- + 2 x 40,- Kč včetně DPH)
• obtížně balitelné zboží (např. křehké nebo objemné) může být rozděleno do několika balíků i v případě, kdy celková hmotnost celé zásilky nepřekročí maximální přepravní hmotnost jednoho balíku udané dopravcem. V takovém případě se cena za dopravu účtuje pro každý balík zvlášť
• cenu za dopravu (poštovné) neplatíte, pokud vaše objednávka bude nad 2.500,- Kč včetně DPH a bude přepravována v jednom balíku. Pokud je zásilka rozdělena do více balíků, cena dopravy se účtuje za každý balík zvlášť od druhého balíku

Služba DPD Private 18+

• tato služba je určena výhradně koncovým zákazníkům jejichž objednávka může obsahovat zboží s příznakem (18+). Takto je označeno zboží, které se dle zákona č. 379/2005 Sb., O opatřeních před škodami způsobenými tabákovými výrobky, alkoholem a jinými návykovými látkami nesmí prodávat osobám mladším 18 let
• zásilka bude doručena prostřednictvím přepravní společnosti DPD do druhého pracovního dne ode dne odeslání (bez garance), v běžnou pracovní dobu na vámi uvedenou adresu dodání
• pokud nedojde k doručení zásilky, bude zásilka následně uložena v nejbližším depu DPD. Pokus o doručení je proveden maximálně 3x. Po třetím neúspěšném pokusu o doručení je zásilka vrácena jako nedoručitelná
• v okamžiku expedice zásilky jste informováni e-mailem (včetně podacího čísla balíku), že zásilku převzal kurýr. Zásilku poté můžete sledovat v online systému DPD
• interaktivní komunikace s kurýrem - V den doručení obdrží příjemce interaktivní SMS nebo e-mail s 3hodinovým upřesněním času doručení. Pokud příjemci termín doručení nevyhovuje, může jej jednoduše změnit odpověďí na SMS zprávu nebo e-mail
Důležité upozornění! U této služby není možné provést změnu adresy doručení na výdejní místo - DPD kurýr.
• zásilku zasílanou DPD lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky, nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem, přes eKonto, nebo platební kartou využitím platební brány GP webpay. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet
• před převzetím zásilky od kurýra DPD vždy pečlivě zkontrolujte, zda zásilka nemá poškozený obal nebo jiné zjevné poškození. V případě zjevného poškození zásilku nepřebírejte nebo ji přeberte, trvejte na okamžitém sepsání protokolu Zápis o škodě a neprodleně nás informujte! Při zjištění vnitřního poškození obsahu zásilky je nutné pořídit fotodokumentaci požkození, vyplnit Zápis o škodě (nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky + přiložit fotografie reklamované zásilky) a neprodleně nás informovat!

Poštovné: 119,- Kč včetně DPH
Doběrečné: 40,- Kč včetně DPH
Poštovné neplatíte: při objednávce za zboží nad 2500,- Kč včetně DPH
Balné: 0,- Kč
Expedice: do dvou pracovních dnů*

*V případě znatelného zvýšení objemu objednávek, například v předvánočním období, při slevových akcích nebo během nařízené karantény, může dojít ke zpoždění vypravení objednávky na 4 dny.

• cena dopravy a doběrečné se účtuje za každý balík zvlášť (např. 2 balíky = 2 x 119,- + 2 x 40,- Kč včetně DPH)
• obtížně balitelné zboží (např. křehké nebo objemné) může být rozděleno do několika balíků i v případě, kdy celková hmotnost celé zásilky nepřekročí maximální přepravní hmotnost jednoho balíku udané dopravcem. V takovém případě se cena za dopravu účtuje pro každý balík zvlášť
• cenu za dopravu (poštovné) neplatíte, pokud vaše objednávka bude nad 2.500,- Kč včetně DPH a bude přepravována v jednom balíku. Pokud je zásilka rozdělena do více balíků, cena dopravy se účtuje za každý balík zvlášť od druhého balíku

Balíkovna plus na adresu

• tato služba je určena výhradně koncovým zákazníkům, jejichž objednávka může obsahovat zboží s příznakem (18+). Takto je označeno zboží, které se dle zákona č. 379/2005 Sb., O opatřeních před škodami způsobenými tabákovými výrobky, alkoholem a jinými návykovými látkami nesmí prodávat osobám mladším 18 let
• zásilka bude doručena prostřednictvím Balíkovny obvykle do druhého pracovního dne ode dne odeslání v běžnou pracovní dobu na uvedenou adresu dodání
• v okamžiku expedice zásilky vám e-mailem pošleme potvrzení o odeslání zásilky, včetně podacího čísla balíku. Zásilku poté můžete sledovat v online systému České pošty.
• pokud vás doručovatel nezastihne na uvedené adrese, bude zásilka uložena na poště, v případě nedoručení zásilky Česká pošta vždy nechá ve vaší poštovní schránce Oznámení o uložení zásilky
• zásilku zasílanou přes Balíkovnu lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem, přes eKonto, nebo platební kartou využitím platební brány GP webpay. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet
• při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav obalu, pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, zásilku v ;žádném případě nepřebírejte

Poštovné: 119,- Kč včetně DPH
Doběrečné: 40,- Kč včetně DPH
Poštovné neplatíte: při objednávce za zboží nad 2500,- Kč včetně DPH
Balné:  0,- Kč
Expedice: do dvou pracovních dnů*

*V případě znatelného zvýšení objemu objednávek, například v předvánočním období, při slevových akcích nebo během nařízené karantény, může dojít ke zpoždění vypravení objednávky na 4 dny.

• cena dopravy a doběrečné se účtuje za každý balík zvlášť (např. 2 balíky = 2 x 119,- + 2 x 40 Kč včetně DPH)
• obtížně balitelné zboží (např. křehké nebo objemné) může být rozděleno do několika balíků i v případě, kdy celková hmotnost celé zásilky nepřekročí maximální přepravní hmotnost jednoho balíku udané dopravcem. V takovém případě se cena za dopravu účtuje pro každý balík zvlášť
• cenu za dopravu neplatíte, pokud vaše objednávka bude nad 2.500,- Kč včetně DPH a bude přepravována v jednom balíku. Pokud je zásilka rozdělena do více balíků, cena dopravy se účtuje za každý balík zvlášť od druhého balíku

Zásilkovna

• tato služba je určena výhradně koncovým zákazníkům, kdy zásilka splňuje parametry určené přepravcem.

Povolené parametry:
počet balíků zásilky: 1 ks
maximální hmotnost zásilky: do 5 kg
maximální hodnota zásilky: do 20.000 Kč
maximální rozměry zásilky: součet 3 stran max. 120 cm (např. 50x40x30 cm), délka jedné strany max. 70 cm

• Pokud zásilka nesplňuje výše uvedené parametry, není možné ji pomocí služby Zásilkovna doručit. Provozovatel shopu si v takovém případě vyhrazuje právo změnit způsob doručení a účtovat cenu dopravy dle platného ceníku náhradní služby, kterou je Česká pošta - Balík Do ruky.
• objednávka může obsahovat jakékoliv zboží (s příznakem i bez příznaku (18+). Takto je označeno zboží, které se dle zákona č. 379/2005 Sb., O opatřeních před škodami způsobenými tabákovými výrobky, alkoholem a jinými návykovými látkami nesmí prodávat osobám mladším 18 let
• zásilka bude doručena na vámi vybrané výdejní místo Z-point prostřednictvím služby Zásilkovna zpravidla do třech pracovních dnů ode dne předání zásilky přepravci (bez garance)
• jakmile vložíme informace k zásilce do systému zasilkovna.cz, je vám odeslán automatický e-mail, který informuje o možnosti zásilku sledovat online, prodloužit si její úložní dobu, apod.
• zásilku můžete sledovat na adrese https://www.zasilkovna.cz/
Jakmile je zásilka připravena na vybraném výdejním místě, obdržíte druhý email s podrobnými informacemi, kde a kdy si může zásilku vyzvednout. Bude vám taktéž zaslána potvrzovací SMS. V e-mailu i v SMS zároveň naleznete heslo, na základě kterého vám bude zásilka vydána- zásilka je na výdejním místě uložena po dobu 7 kalendářních dní
• zásilku zasílanou přes službu Zásilkovna lze uhradit dobírkou při převzetí zásilky (Důležité upozornění - na výdejních místech lze platit jen v hotovosti - není možné platit kartou) nebo předplatit před odesláním zásilky bankovním převodem, přes eKonto, nebo platební kartou využitím platební brány GP webpay. V případě předplacení zásilku odešleme bezprostředně po obdržení vaší platby na náš účet.
• při přebírání zboží si vždy zásilku řádně prohlédněte. Pokud je obal zjevně poškozený, zásilku nepřebírejte, obsluhu výdejního místa na problém okamžitě upozorněte trvejte na provedení Zápisu o škodě. Pokud byste i přesto, že je zásilka v nepoškozeném obalu, doma zjistili požkození zboží, ihned se obraťte na nás, a to nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky.

Poštovné bez zboží 18+: 59,- Kč včetně DPH
Poštovné se zbožím 18+: 79,- Kč včetně DPH
Doběrečné: 40,- Kč včetně DPH
Poštovné neplatíte: při objednávce za zboží nad 2500,- Kč včetně DPH
Balné: 0,- Kč
Expedice: do dvou pracovních dnů*

*V případě znatelného zvýšení objemu objednávek, například v předvánočním období, při slevových akcích nebo během nařízené karantény, může dojít ke zpoždění vypravení objednávky na 4 dny.

• zboží o hmotnosti nad 5 kg či obtížně balitelné zboží (např. křehké nebo objemné) tímto způsobem dopravy nezasíláme. Zboží vám rádi zašleme službou Česká pošta - Balík do ruky. V takovém případě se podmínky a cena za dopravu řídí a účtuje jako u přepravy službou Česká pošta - Balík do ruky.
• cenu za dopravu neplatíte, pokud vaše objednávka bude nad 2.500,- Kč včetně DPH a bude přepravována v jednom balíku.

Přeprava objemného a nadrozměrného zboží koncovým zákazníkům

• maximální hmotnost přepravní jednotky je individuální a řídí se typem služby
• v případě objednávky většího množství zboží či nadrozměrného zboží (např. nábytek, sošky,...) není možné využít klasickou přepravu. Cena dopravy je kalkulována individuálně na základě aktuálních cen dopravce a velikosti odesílané zásilky - vždy zjišťujeme nejlevnější možnost přepravy vaší zásilky. Cena za přepravu bude vyčíslena v zálohové faktuře.
• zásilku zasílanou individuální přepravou lze uhradit pouze předem, dle údajů na zálohové faktuře. Zásilku odešleme po obdržení vaší platby na náš účet
• při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav zásilky, pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, neprodleně nás kontaktujte

Cena přepravy (platba předem): individuální cena dle zásilky
Balné: 0,- Kč

Důležité upozornění!

Prodávající neodpovídá kupujícímu za dodržování termínu (doby doručení zásilky), které deklaruje přepravce.

Ověřeno našimi zákazníky

99 % zákazníků doporučuje náš obchod z 777 recenzí
Zobrazit všechna hodnocení
„Vše super“
Ověřený zákazník před 11 dny
Rychlost vychystani
Fajn cena
Prijemni zamestnanci
Ověřený zákazník před 13 dny
„Skvělý poradenský servis Jakuba Kopáčka díky“
Ověřený zákazník před 22 dny